Pide cita

En la página web pueden adquirirse servicios de consulta de nutrición, infoproductos consistentes en descarga de documentos, vídeos y otros materiales (y en caso de haberlos: cursos, formación, servicios de consultoría profesional, asesoría, etc.). Todos ellos aparecen definidos en una ficha de tarifas y muestran el precio de los mismos. 

Los precios de los servicios o productos mostrados en mi web se indican en euros e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Sobre los servicios de consulta de nutrición online, se deja constancia explícita de que la operación exenta de IVA según el artículo 20, apartado 1, de la Ley 37/1992.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Aviso importante: no se puede reservar un servicio de consulta de nutrición en un plazo inferior a 72 horas desde la comunicación de las mismas. Ese es el tiempo mínimo en el caso de adquirir consultorías, asesorías, que se ofrecen en esta página web. En el caso de infoproductos, se recibirán en el momento de la compra, de forma inmediata a través de correo electrónico desde el cual podrá acceder al material.

El canal de contacto preferente es el correo electrónico: hola@noeliachinea.com, puede escribir su mensaje a este correo en cualquier momento, será atendido en orden de llegada de información y según la disponibilidad del personal. 

No atendemos llamadas telefónicas, el único contacto telefónico se realiza a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. El horario de atención de estos mensajes es de lunes a viernes de 9 a 14 hora, en función de la disponibilidad del personal. 

No están disponibles los canales de mensajería tipo Telegram, Instagram o cualquier otra red social. Tampoco SMS ni llamada telefónica. 

Todas las comunicaciones oficiales por parte del personal se realizarán a través de correo electrónico o mensajería de  WhatsApp. Solo en casos especiales se utilizará la llamada telefónica por parte del personal. 

Sobre las cancelaciones de cita con menos de 24 horas por parte del cliente:

• Cancelación por cualquier motivo o en caso de que el cliente no acuda a la consulta. Implica la pérdida de la sesión y la no devolución del importe económico del servicio. Tampoco se reagendará la sesión. El cliente deberá contratar una nueva cita a través de la página web noeliachinea.com y no tendrá ningún derecho sobre el servicio anterior, cancelado.
• Cancelación por motivos de fuerza mayor. Si el acontecimiento o motivo por el cual el cliente no acude a la consulta es de fuerza mayor y se informa y comunica a través de los canales oficiales en las 24 horas previas al servicio, el cliente tiene derecho a reagendar la cita, comunicándolo al personal y llegando a un acuerdo sobre la fecha y hora según la disponibilidad del personal. Se consideran motivos de fuerza mayor: que provenga de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes:
  • a) Enfermedad que impida virtualmente la asistencia o realización del servicio.
  • b) Muerte o extrema gravedad de un familiar con relación de primer grado ocurrida durante el plazo de 48 horas anteriores a la celebración del servicio.
  • c) Citación judicial inaplazable para la fecha y hora de celebración del servicio o que impida la asistencia virtual.

Serán aceptadas las cancelaciones de cita con al menos 3 días (72 horas) de antelación por parte del cliente, se pocederá a reagendar la sesión, comunicándolo al personal y llegando a un acuerdo sobre la fecha y hora según la disponibilidad del personal. En este caso no se devolverá el importe económico del servicio en caso de solicitar el desistimiento.

Sobre las cancelaciones de cita con 15 días de antelación por parte del cliente, comunicándolo al personal y llegando a un acuerdo sobre la fecha y hora según la disponibilidad del personal. En este caso se devolverá el importe económico completo del servicio en caso de solicitar el desistimiento. Se considerará anulación del servicio.

Las cancelaciones de las citas deben hacerse según lo comentado anteriormente, a través de los canales oficiales: el correo electrónico hola@noeliachinea.com o el canal de mensajería a través de WhatsApp. Simplemente, puedes dejar un mensaje para poder escribirte lo antes posible y reprogramar tu cita cuando sea posible en caso de que el tipo de cancelación lo permita. No se aceptan cancelaciones vía redes sociales.

Servicio de soporte en los servicios: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte de dudas para plantear aquellas cuestiones surgidas en relación con el tratamiento dietético-nutricional. Ahora bien, dicho soporte tiene un límite y al considerar el volumen de cuestiones o preguntas, se le propondrá agendar una nueva cita de servicio de consulta para resolver las cuestiones. 

Consulta toda la información sobre las condiciones de contratación y contacta conmigo si tienes alguna duda.